Rólunk

Mivel jár az, ha a Smile Fashion-től, a Megbízható Magyar Webáruházban vásárolsz?

  Magyar ügyfélszolgálat – E-mailen (hello@smilefashion.hu) és telefonon is állunk rendelkezésedre. Ha netán nem vagyunk elérhetőek, visszahívunk.

  Biztos, hogy kapsz számlát. – Ezt ugyan nem kellene felsorolnom, de a tapasztalat azt mutatja, hogy több webáruháznál ez nem alap. Nálunk igen. A Smile Fashion Webáruházat nem hagyja el úgy termék, hogy arról a számla ne került volna kiállításra.

  Személyes átvételi pont – Budapesti irodánkban biztosítjuk a rendelések személyes átvételi lehetőségét előre egyeztetett időpontban. Így az átvétel előtt ebben az esetben élőben is lehet látni a terméket.

  Magyar terméknevek – Figyelmet fordítunk arra, hogy tudd, mit vásárolsz. Több ezer terméket forgalmazunk, így ha a gyártói leírásokat nem is tudjuk, a termékek neveit és a legnépszerűbb áruk leírásait magunk fordítjuk le magyar nyelvre, segítve ezzel a választást.

  „Megoldjuk” hozzáállás – Ennek fényében mindent megteszünk, hogy az egyedi kéréseket is teljesítsük. Például, vonjunk össze két rendelést, bizonyos napra vagy időszakra tegyük a szállítást, módosítsunk fizetési vagy szállítási módot a megrendelésben, és még sok egyéb kérésben a válaszunk: „Hogyne, természetesen!” Csak jelezned kell a kérést ügyfélszolgálatunk felé, és mi megoldjuk.

  Kommunikálunk és folyamatosan tájékoztatunk a megrendelésed állapotáról. – Küldünk értesítést a megrendelésed feldolgozásáról, és arról is amikor beérkezett irodánkba, hogy lehet érte jönni, vagy átadtuk a futárnak. Akkor is szólunk, ha valami esetleg elfogyott, és ajánlunk egy másik megoldást.

  Ha hibázunk, elismerjük, és helyrehozzuk. – Mi is emberek vagyunk, ritkán ugyan, de előfordul, hogy hibát vétünk. Ennek minden esetben utánajárunk, és ha tényleg, mi rontottunk el valamit, azt elismerjük, és igyekszünk tisztességes módon eljárni, és kompenzálni az ügyben.

  Indulásunk – 2013 tavasza – óta szolgáljuk ki ügyfeleinket korrekt hozzáállással, tisztelettel és olyan minőségben, ahogy nekünk is jól esne fordított esetben. Örömmel tölt el, hogy egyre több a visszatérő vásárlónk. A Vaterán heliossport felhasználónév alatt, már több mint 1000 pozitív értékelésünk van. Várunk Téged is szeretettel internetes áruházunkban.

Nagy Éva
tulajdonos